Entrez votre clé dans Office
Ouvrez Word ou Excel.
Allez dans Fichier → Autre… → Compte, puis cliquez sur Modifier la clé de produit ou Activer votre produit.
Saisissez votre clé de produit.
Activation via l’option
« Activer par téléphone »
Le nom de cette option peut prêter à confusion : vous n’avez pas nécessairement besoin de passer un appel. L’objectif est d’abord d’obtenir l’ID d’installation affiché par Office, puis de poursuivre le parcours proposé par Microsoft.
À retenir
Portail Microsoft Visual Support ↗
Commencez toujours dans Word ou Excel. Ne commencez pas en entrant simplement la clé sur un site web.
Fermez puis rouvrez Word ou Excel
Après avoir saisi la clé, fermez complètement l’application puis rouvrez Word ou Excel.
La fenêtre d’activation doit alors vous proposer notamment Activation en ligne ou Activation par téléphone.
Choisissez « Activer par téléphone »
Sélectionnez cette option dans Office.
Vous n’avez pas besoin d’appeler à ce stade : cette sélection permet surtout à Office d’afficher votre ID d’installation.
Relevez l’ID d’installation
Conservez la fenêtre Office ouverte. L’ID affiché sera nécessaire pour la suite de la procédure.
Ouvrez Microsoft Visual Support
Rendez-vous sur :
https://visualsupport.microsoft.com/ ↗Connectez-vous à votre compte Microsoft si le portail vous le demande.
Sélectionnez Office et saisissez l’ID
Choisissez le produit Microsoft Office correspondant, puis saisissez l’ID d’installation affiché dans Word ou Excel.
Indiquez le nombre d’ordinateurs
Si Microsoft demande : « Sur combien de PC la clé est-elle activée ? », répondez selon votre situation réelle.
Nouvelle activation
Si la clé n’est actuellement activée sur aucun PC et que cela correspond bien à votre situation, indiquez 0. N’indiquez pas 0 si ce n’est pas vrai.
Récupérez l’ID de confirmation
Microsoft vous fournit alors un ID de confirmation. Revenez dans la fenêtre d’activation Office et saisissez cet ID dans les champs prévus.
Terminez l’activation
Validez dans Office. Ouvrez ensuite Fichier → Compte pour vérifier que le produit apparaît comme activé.
Un blocage ?
Ouvrir le support
Ne recommencez pas tout au hasard.
Consultez les cas fréquents : clé refusée, ancienne version Microsoft 365, demande d’activation qui revient ou problème avec l’ID d’installation.